Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Reconhecer as características desse serviço bem como a sua classificação.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
MATERIAL CORRENTE NA IMPRENSA/INFORMATIVO/NORMAL/URGENTE
Competências
Duração
1h
Atualizado em
14/01/2021
Objetivos
Identificar características e procedimentos referentes ao serviço "Despacho Postal".
Público-alvo
Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
internacional; importação; desembaraço; aduana
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar características do serviço Limpa Nome Serasa e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER.
Público-alvo
Profissionais de agências próprias e terceirizadas.
Palavras-chave
pagamento; dívida; negociação; acordo; boleto; impressão
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar características do serviço Limpa Nome Serasa e orientações para operacionalização nos sistemas SARA e STER.
Público-alvo
Profissionais de agências próprias e terceirizadas.
Palavras-chave
pagamento; dívida; negociação; acordo; boleto; impressão
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações específicas sobre o canal Locker e orientações para postagem nos sistemas de atendimento.
Público-alvo
Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
Palavras-chave
Locker; armário; inteligente; postagem; pré-postagem.
Competências
Orientação para o Cliente; Excelência Operacional.
Duração
1h
Atualizado em
10/07/2020
Objetivos
Identificar informações gerais sobre o canal Locker, bem como procedimentos para utilização do canal pelo cliente.
Público-alvo
ACC: todos os empregados.
Palavras-chave
Canal; locker; armário; inteligente
Competências
Orientação para o Cliente; Excelência Operacional.
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações específicas sobre o canal "Locker" e orientações para postagem no sistema de atendimento.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento, Controle Financeiro e Gestor.
Palavras-chave
locker; armário; inteligente; postagem; pré-postagem
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/07/2020
Objetivos
Identificar informações gerais sobre o canal Locker, bem como procedimentos para utilização do canal pelo cliente.
Público-alvo
Todos os empregados.
Palavras-chave
Canal; locker; armário; inteligente
Competências
Orientação para o Cliente; Excelência Operacional.
Duração
1h
Atualizado em
10/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço "Mala Direta Básica".
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
mala; direta; básica; marketing
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Mala Direta Básica.
Público-alvo
Operadores de Atendimento e Gestores.
Palavras-chave
mala; direta; básica; marketing
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os produtos e serviços dos Correios aplicando corretamente as regras e procedimentos no atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Mala / Direta / Revista / Jornal / Impressos / Mensagem / Personalizado / Domicilio / Contrato
Competências
Duração
1h
Atualizado em
10/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço "Mala Direta Domiciliária".
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
mala; direta; domiciliária; marketing
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os produtos e serviços dos Correios aplicando corretamente as regras e procedimentos no atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Mala / Direta / Revista / Jornal / Impressos / Mensagem / Personalizado / Domicilio / Contrato
Competências
Duração
4h
Atualizado em
26/06/2022
Objetivos
Conhecer o serviço "Mala Direta Endereçada Industrial" e sua operação básica no sistema Direto.
Público-alvo
Assistentes comerciais, atendentes em GCCAP, atendentes em Agência de Correios própria, atendentes em AGF.
Palavras-chave
mala direta endereçada industrial; mala direta; mala direta especial; marketing direto.
Competências
Atende às necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais.
Duração
6h
Atualizado em
02/06/2022
Objetivos
Capacitar o público-alvo na identificação e utilização dos recursos da neurociência aplicados às vendas, para melhorar o processo de negociação e potencializar os resultados comerciais.
Público-alvo
Rede de Atendimento e Força de Vendas
Palavras-chave
Vendas, Neurovendas, Vendedor, Cérebro, Conexão, Neurodicas.
Competências
Fundamental: Foco do cliente - Atende as necessidades dos clientes com cortesia, agilidade e qualidade, proporcionando experiências positivas, contribuindo para os resultados organizacionais. Técnica: Realiza comercialização de produtos e serviços atendendo as necessidades dos clientes respeitando as regras vigentes.