Duração
1h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
Sedex; SEDEX 10; SEDEX 12; SEDEX Hoje
Competências
Duração
16h
Atualizado em
01/01/2023
Objetivos
Capacitar os empregados para a identificação de ameaças e riscos relacionados ao uso de computadores e acesso a informações digitais.
Público-alvo
Todos
Palavras-chave
Segurança da Informação; Proteção; Privacidade; Mecanismos de Segurança, seguranca, informacao
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/07/2019
Objetivos
Identificar as medidas preventivas de segurança que devem ser tomadas para a segurança individual, no deslocamento ao trabalho e no ambiente de trabalho.
Público-alvo
Profissionais da área comercial, Gestor, Atendente, Tesoureiro
Palavras-chave
Segurança / Deslocamento / Chegada / Unidade / Expediente / Informação / Engenharia / Social /Roubo Furto / Arrombamento/ Policia
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os produtos e serviços dos Correios aplicando corretamente as regras e procedimentos no atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Estampilha / Postal / Selo /Franqueamento / Porte / Picote / Regular / Serie / Filatelia / Coleção / Ordinário
Competências
Duração
1h
Atualizado em
10/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre Selos Postais.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
selo; estampilha; franqueamento; porte; regular; comemorativo; especial
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre Selos Postais.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
selo; estampilha; franqueamento; porte; regular; comemorativo; especial
Competências
Duração
3h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os tipos de serviços adicionais e suas respectivas características e benefícios
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
AVISO DE RECEBIMENTO/MÃO PRÓPRIA/POSTA RESTANTE PEDIDA/VALOR DECLARADO/SERVIÇO OPCIONAL
Competências
Duração
3h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os tipos de serviços adicionais e suas respectivas características e benefícios
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
AVISO DE RECEBIMENTO/MÃO PRÓPRIA/POSTA RESTANTE PEDIDA/VALOR DECLARADO/SERVIÇO OPCIONAL
Competências
Duração
2h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os principais serviços complementares: Aviso de Recebimento, Entrega Interativa, Entrega no Vizinho, Mão Própria, Posta Restante Pedida, Registro, Registro Módico e Valor Declarado.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
serviço; adicional; AR; registro; MP; VD
Competências
Duração
2h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os principais serviços complementares: Aviso de Recebimento, Clique e Retire, Coleta Programada, Devolução de Documento, Disque Coleta, Entrega Interativa, Entrega no Vizinho, Grandes Formatos, Mão Própria, Posta Restante Pedida, Registro, Registro Módico, Transcrição Braille e Valor Declarado.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
serviço; adicional; AR; registro; MP; VD; posta; Braille; devolução; coleta; formato.
Competências
Duração
2h
Atualizado em
18/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os principais serviços complementares: Aviso de Recebimento, Clique e Retire, Coleta Programada, Devolução de Documento, Disque Coleta, Entrega Interativa, Entrega no Vizinho, Grandes Formatos, Mão Própria, Posta Restante Pedida, Registro, Registro Módico, Transcrição Braille e Valor Declarado.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
serviço; adicional; AR; registro; MP; VD; posta; Braille; devolução; coleta; formato.
Competências
Duração
3h
Atualizado em
02/04/2020
Objetivos
Identificar procedimentos operacionais do Sistema de Gerenciamento de Mensagens - SGM.
Público-alvo
Empregados com função de Operadores de Atendimento.
Palavras-chave
AGF; SGM; Procedimentos; Mensagens.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
26/11/2021
Objetivos
Identificar procedimentos no SISCAP para cadastramento dos pedidos de materiais de consumo, produtos e outros geradores de receita.
Público-alvo
Todos os empregados dos Correios, tanto administrativos como operacionais, e de atendimento da rede própria e terceirizada, que atuam na solicitação de suprimentos.
Palavras-chave
Captação de pedidos; suprimento; materiais; produtos; insumos; solicitação de pedidos; consulta de pedidos; pedidos normal e extra, operações do SISCAP.
Competências
Duração
4h
Atualizado em
16/08/2021
Objetivos
Conhecer procedimentos relacionados à entrega interna no SRO Web.
Público-alvo
Empregados de Correios que realizam registro no SRO Web, módulo de Entrega Interna, nas unidades de Correios (AC, CDD, CEE).
Palavras-chave
ética, entrega interna, app operacional, objeto, baixa.
Competências
Comprometimento – atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.
Duração
8h
Atualizado em
01/12/2020
Objetivos
Reconhecer os elementos, o processo e as estratégias de negociação.
Público-alvo
gestores de todos os níveis
Palavras-chave
competências gerenciais; negociação; habilidades de gestão; liderança, estilos, motivações, planejamento, estratégia, ética.
Competências