Duração
1h
Atualizado em
16/11/2021
Objetivos
Capacitar a Rede de Atendimento dos Correios quanto à solução de atendimento presencial, desenvolvida para protocolização de processos, petições, recursos, dentre outros documentos físicos, direcionados a Órgão Judicial contratante, mediante registro de carimbo/assinatura por parte dos Correios.
Público-alvo
Atendentes, Gerentes e Supervisores das Agências Próprias e Franqueadas (AGF e ACF equiparada à AGF) dos Correios.
Palavras-chave
Protocolo, Órgãos Judiciais, Balcão do Cidadão
Gerencia o processo de introdução do produto, de acordo com o cronograma de lançamento do produto. Executa plano de ação para melhoria dos produtos, conforme indicativos das pesquisas realizadas.
Duração
06
Atualizado em
09/12/2024
Objetivos
Identificar as características e benefícios do serviço Balcão do Cidadão – Seguros e os procedimentos necessários para a operacionalização nos sistemas STER e SARA Atendimento.
Público-alvo
Atendentes, Gerentes de Agência e demais empregados com ou sem função, lotados nas agências.
Palavras-chave
Seguro
Foco do Cliente; Comprometimento.
Duração
1h
Atualizado em
01/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços relacionados à Caixa Postal.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
caixa; postal; assinatura; renovação; transferência; cancelamento; chave; fechadura
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar características e importância do serviço para o cidadão.
Público-alvo
Todos os empregados.
Palavras-chave
balcão; cidadão; serviço; conceito; características; cenário; envolvidos
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre caixas de encomendas.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
caixa, embalagem, acondicionamento; transporte; encomenda
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre as embalagens (caixas e envelopes) dos Correios.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
caixa; envelope; embalagem
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre as embalagens (caixas e envelopes) dos Correios.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
caixa; envelope; embalagem
Competências
Duração
12 h
Atualizado em
28/05/2024
Objetivos
Capacitar os operadores de distribuição para identificarem os procedimentos referentes ao tratamento e à entrega domiciliária que compõem o processo produtivo das unidades de distribuição nos Canais de Atendimento Correios Essencial - CEL.
Público-alvo
Operador de Distribuição CEL - atividades tratamento, distribuição interna e externa nos Canais de Atendimento Correios Essencial - CEL.
Palavras-chave
Correios Essencial - CEL, distribuição, ética, postura profissional, segurança, triagem, coleta, percorrida, objeto postal.
Competências
Comprometimento - atua comprometido com os resultados conforme as orientações, normas e legislação dos Correios, com a aplicação efetiva de conhecimentos e experiências adquiridos.Autodesenvolvimento - busca, por iniciativa própria, oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional, compartilhamento de experiências e a agregação de valor.
Duração
1h
Atualizado em
27/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre caixas de encomendas.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
caixa, embalagem, acondicionamento; transporte; encomenda
Competências
Duração
6h
Atualizado em
12/06/2018
Objetivos
Capacitar os empregados da rede de atendimento, própria e franqueada, sobre os conceitos, as características, os benefícios e argumentos de venda do Carnê do Baú Jequiti e recebimento das respectivas mensalidades.
Público-alvo
Rede atendimento
Palavras-chave
Carnê do Baú Jequiti, venda do carnê, recebimento de mensalidade.
Competências
Duração
1h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social.
Público-alvo
Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
carta; comercial; social; mensagem; envoltório; comunicação escrita
Competências
Duração
1h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social.
Público-alvo
Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
carta; comercial; social; mensagem; envoltório; comunicação escrita
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social.
Público-alvo
Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
carta; comercial; social; mensagem; envoltório; comunicação escrita
Competências
Duração
1h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Carta e Carta Social.
Público-alvo
Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
carta; comercial; social; mensagem; envoltório; comunicação escrita
Competências
Duração
1h
Atualizado em
01/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Cecograma.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
Cecograma; cego; Braille; chichê
Competências