Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre o serviço adicional Pedido de Confirmação, disponível para telegramas.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
telegrama; pedido; confirmação; entrega; serviço; adicional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
10/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Internacional.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
telegrama; internacional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
07/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Internacional.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
telegrama; internacional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
08/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Nacional.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
telegrama; nacional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
07/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço Telegrama Nacional.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
telegrama; nacional
Competências
Duração
1h
Atualizado em
08/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o título de capitalização "Telesena".
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
Telesena; capitalização; resgate; prêmio
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre o título de capitalização Telesena.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
Telesena; capitalização; resgate; prêmio
Competências
Duração
2h
Atualizado em
27/12/2019
Objetivos
Identificar conceitos e procedimentos relativos ao processo de expedição e triagem de objetos postais em agências.
Público-alvo
Rede de atendimento: Expedidor (própria) e Operador de Serviços Internos (terceirizada).
Palavras-chave
objeto; postal; lista; registro; nota; despacho; expedição; triagem
Competências
Duração
2h
Atualizado em
16/11/2021
Objetivos
Capacitar empregados da rede de atendimento no serviço do Vale Postal Digital.
Público-alvo
Empregados da rede de atendimento própria e franqueada.
Palavras-chave
Vale postal; Vale digital; STER; Remessa de dinheiro; Vale Postal.
Competências
Fundamental: Comprometimento.
Duração
2h
Atualizado em
16/11/2021
Objetivos
Capacitar empregados da rede de atendimento no serviço do Vale Postal Digital.
Público-alvo
Empregados da rede de atendimento própria e franqueada.
Palavras-chave
Vale postal; Vale digital; STER; Remessa de dinheiro; Vale Postal.
Competências
Fundamental: Comprometimento.
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre envio de remessas internacionais mediante pré-postagem.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
pré-postagem; internacional; exportação; idCorreios
Competências
Duração
16h
Atualizado em
23/01/2025
Objetivos
Identificar, de forma sistêmica, estrutura e funcionamento dos Correios.
Público-alvo
Profissionais da rede terceirizada dos Correios.
Palavras-chave
conhecendo; Correios; visão; sistêmica; estrutura
Competências