Duração
1h
Atualizado em
12/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço PAC.
Público-alvo
Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
PAC; encomenda; mercadoria
Competências
Duração
1h
Atualizado em
05/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço PAC.
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
PAC; encomenda; mercadoria
Competências
Duração
1h
Atualizado em
10/04/2021
Objetivos
Identificar informações sobre o serviço "Pagamento na Entrega".
Público-alvo
ACC: Operador de Atendimento e Gestor.
Palavras-chave
pagamento; entrega; valor; cobrar; entrega
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar o correto procedimento de entrega interna para documentos e mercadorias mediante pagamento, por solicitação do remetente.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Comercial / Básica / Vale / Franqueada / Entrega / Interna / Nacional / Pagamento
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar o correto procedimento de entrega interna para documentos e mercadorias mediante pagamento, por solicitação do remetente.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Comercial / Básica / Vale / Franqueada / Entrega / Interna / Nacional / Pagamento
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre envio de remessas internacionais mediante pré-postagem.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
pré-postagem; internacional; exportação; idCorreios
Competências
Duração
2h
Atualizado em
13/04/2020
Objetivos
Identificar orientações e normas quanto à realização da prestação de contas da rede terceirizada dos Correios.
Público-alvo
Rede de atendimento terceirizada: Controle Financeiro.
Palavras-chave
prestação; contas; remuneração; cálculo; pagamento; financeiro
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre postagem de encomendas ao exterior.
Público-alvo
Profissionais que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
postagem; encomenda; internacional; pré-postagem; exporta; fácil
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre postagem de encomendas em âmbito nacional.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
postagem; encomenda; procedimento; serviço; rastreamento
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre postagem de mensagens em âmbito nacional.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento.
Palavras-chave
postagem; mensagem; procedimento; serviço; franqueamento
Competências
Duração
8h
Atualizado em
07/10/2024
Objetivos
Conhecer os Produtos e Serviços oferecidos pelos Correios para atender os clientes com excelência.
Público-alvo
Operador, Gerente
Palavras-chave
Produtos, Serviços, Atendimento, ACC
Competências
Duração
1h
Atualizado em
05/02/2019
Objetivos
Identificar os produtos e serviços dos Correios aplicando corretamente as regras e procedimentos no atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Protestos / Cheques / Cadastro / Pendências / Falências / Consulta
Competências
Duração
1h
Atualizado em
05/02/2019
Objetivos
Identificar os produtos e serviços dos Correios aplicando corretamente as regras e procedimentos no atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Protestos / Cheques / Cadastro / Pendências / Falências / Consulta
Competências
Duração
1h
Atualizado em
23/07/2019
Objetivos
Identificar informações gerais sobre proibições e restrições no serviço postal.
Público-alvo
Profissionais do CMD que atuam como Operador de Atendimento, Operador de Serviços Internos, Controle Financeiro e Gestor.
Palavras-chave
proibições; restrições; serviço; postal; aceitação; regras; condições
Competências
Duração
1h
Atualizado em
10/07/2020
Objetivos
Identificar informações gerais, papel dos profissionais envolvidos, perfis de acesso e orientações quanto ao acesso e à funcionalidade do perfil Usuário Geral, no sistema PRONEG.
Público-alvo
Gerente de Agência (própria e franqueada)
Palavras-chave
PRONEG; prospecção; negócio; oportunidade
Competências