Duração
4h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos do atendimento relacionadas ao perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
AGF: Operadores de Atendimento que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gestores.
Palavras-chave
SARA; produto; numerário; comprovante; estorno; objeto; fechamento
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas às modalidades de atendimento e à venda de produtos, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Atendentes que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; modalidade; atendimento; produto
Competências
Duração
2h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações quanto à finalidade do SARA - Sistema de Automação da Rede de Atendimento e às principais funcionalidades de cada perfil de usuário do sistema bem como orientações para acesso e alteração de senha.
Público-alvo
AGF: profissionais que operam o sistema SARA.
Palavras-chave
SARA; sistema; rede de atendimento; acesso ao SARA; Senha do SARA
Competências
Duração
2h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para expedição de objetos e cargas da agência relacionadas ao perfil Expedidor do sistema SARA.
Público-alvo
Agência: profissionais que operam o sistema SARA com perfil "Expedidor" e Gerentes.
Palavras-chave
SARA; expedição; lista; registro; nota; despacho
Competências
Duração
2h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto a operações relacionadas a serviços do segmento “Encomenda” bem como à simulação de postagem, médias postagens e grandes postagens, disponíveis no perfil Caixa do sistema SARA.
Público-alvo
Operadores de Atendimento que operam o sistema SARA com perfil "Caixa" e Gestores.
Palavras-chave
SARA; encomenda; simulação; postagem
Competências
Duração
4h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações e orientações quanto às principais operações para os procedimentos internos da agência relacionadas ao perfil Caixa Retaguarda do sistema SARA.
Público-alvo
AGF: Controle Financeiro e Gestor.
Palavras-chave
SARA; retaguarda; CRE; tesouraria
Competências
Duração
1h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os serviços Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
Sedex; SEDEX 10; SEDEX 12; SEDEX Hoje
Competências
Duração
16h
Atualizado em
01/01/2023
Objetivos
Capacitar os empregados para a identificação de ameaças e riscos relacionados ao uso de computadores e acesso a informações digitais.
Público-alvo
Todos
Palavras-chave
Segurança da Informação; Proteção; Privacidade; Mecanismos de Segurança, seguranca, informacao
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/07/2019
Objetivos
Identificar as medidas preventivas de segurança que devem ser tomadas para a segurança individual, no deslocamento ao trabalho e no ambiente de trabalho.
Público-alvo
Profissionais da área comercial, Gestor, Atendente, Tesoureiro
Palavras-chave
Segurança / Deslocamento / Chegada / Unidade / Expediente / Informação / Engenharia / Social /Roubo Furto / Arrombamento/ Policia
Competências
Duração
1h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os produtos e serviços dos Correios aplicando corretamente as regras e procedimentos no atendimento.
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
Estampilha / Postal / Selo /Franqueamento / Porte / Picote / Regular / Serie / Filatelia / Coleção / Ordinário
Competências
Duração
1h
Atualizado em
02/10/2020
Objetivos
Identificar informações sobre Selos Postais.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
selo; estampilha; franqueamento; porte; regular; comemorativo; especial
Competências
Duração
3h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os tipos de serviços adicionais e suas respectivas características e benefícios
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
AVISO DE RECEBIMENTO/MÃO PRÓPRIA/POSTA RESTANTE PEDIDA/VALOR DECLARADO/SERVIÇO OPCIONAL
Competências
Duração
3h
Atualizado em
26/12/2019
Objetivos
Identificar os tipos de serviços adicionais e suas respectivas características e benefícios
Público-alvo
Profissionais da área comercial
Palavras-chave
AVISO DE RECEBIMENTO/MÃO PRÓPRIA/POSTA RESTANTE PEDIDA/VALOR DECLARADO/SERVIÇO OPCIONAL
Competências
Duração
2h
Atualizado em
17/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os principais serviços complementares: Aviso de Recebimento, Clique e Retire, Coleta Programada, Devolução de Documento, Disque Coleta, Entrega Interativa, Entrega no Vizinho, Grandes Formatos, Mão Própria, Posta Restante Pedida, Registro, Registro Módico, Transcrição Braille e Valor Declarado.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
serviço; adicional; AR; registro; MP; VD; posta; Braille; devolução; coleta; formato.
Competências
Duração
2h
Atualizado em
18/07/2023
Objetivos
Identificar informações sobre os principais serviços complementares: Aviso de Recebimento, Clique e Retire, Coleta Programada, Devolução de Documento, Disque Coleta, Entrega Interativa, Entrega no Vizinho, Grandes Formatos, Mão Própria, Posta Restante Pedida, Registro, Registro Módico, Transcrição Braille e Valor Declarado.
Público-alvo
Agência: Atendentes e Gerentes.
Palavras-chave
serviço; adicional; AR; registro; MP; VD; posta; Braille; devolução; coleta; formato.
Competências