UniEAD

Facilitador de TLT 4h

Franqueamento 2D a Vista - Agência 1h

SAD - Sistema de Apoio à Decisão - Gestão de Clientes 4h

SARA - Administrador Local 2h

SARA - Caixa Retaguarda 4h

SISCAP - Sistema de Captação de Pedidos 4h

Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU Balcão do Cidadão - DNIT Balcão do Cidadão - Vendas Online Brasil 1h Balcão do Cidadão - Procedimentos de Atendimento 2h Balcão do Cidadão - Procedimentos Operacionais 2h Caixa Postal 1h Caixas e Envelopes dos Correios 1h Carnê do Baú Jequiti 6h Carta e Carta Social 1h Documento Internacional 2h Embalagem e Acondicionamento 1h Ergonomia Novo Mobiliário - Atendente Comercial 2h

Exporta Fácil 2h Franqueamento 2D a Vista - Agência 1h Impresso 1h Internacional - Despacho Postal 1h Limpa Nome Serasa 1h Locker - Atendimento 1h Mala Direta Básica 1h Mala Direta Domiciliária 1h PAC 1h Pagamento na Entrega 1h Recebimento de Contas 1h SARA - Caixa Atendimento - Encomenda 2h SARA - Caixa Atendimento - Internacional 2h SARA - Caixa Atendimento - Mensagem e Marketing 2h

SARA - Caixa Atendimento - Serviços de Terceiros 1h SARA - Caixa Atendimento - Varejo 2h SARA - Caixa Funcionalidades 4h SARA - Caixa Introdução ao Atendimento 1h Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje 1h (suspenso para atualização) Selos Postais 1h Serviços Complementares 2h SGM - Sistema de Gerenciamento de Mensagens4h Telegrama Internacional 1h Telegrama Nacional 1h Telesena 1h Vale Postal Digital 2h

RDVO Digital - Registro de Viagens 6h

SARA - Expedidor 2h

Triagem e Expedição - Agência 2h

TLT - Abordagem Ativa do Atendente

TLT - Lei de Acesso à Informação

TLT - Segurança da Informação

TLT - Sistema de Serviços de Terceiros - STER

Data de implementação desta matriz: 15/04/2021

Devido a necessidade de conhecimento dos assuntos da agência o gestor deverá fazer todos os cursos de todos os perfis.

Os cursos obrigatórios são os destacados em negrito.

O curso CPF atualmente não está disponível para AGF e ACC

O curso Balcão do Cidadão - Vendas Online Brasil está disponível inicialmente apenas para as SEs MG, SC, SPI e SPM.

Aplicativo de Pré Atendimento dos Correios 1h

Protocolo Postal 1h

Vale Postal Internacional Eletrônico 1h

Vale Postal Nacional Eletrônico 1h (substituído pelo Vale Postal Digital)

Diversidade 20h

Seguro DPVAT SARA/STER 2h

PostalCap

ED - Arquitetura das Remessas Postais e Precificação por Corredores de Negócio

15/12/2022 Balcão do Cidadão - DNIT 03/01/2023 Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU 18/04/2023 Franqueamento 2D a Vista - Agência