Cursos Disponíveis

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Data:	sexta-feira, 7 nov. 2025, 00:28

Índice

Tipo de Agência
ACF
AGF
CMD (ativados até 2020)

Tipo de Agência

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Material Adicional:

download do guia de atendimento em inglês dos Correios

Guia de Inglês dos Correios
para Atendimento ao Público

informações sobre o helpdesk fornecido pelos Correios, clique

ACF

Cursos disponíveis
Aprendendo Libras como Segunda Língua - Módulo básico 16h	Atendimento à Pessoa com Deficiência* 2h
* Estão disponíveis para ACF o curso "TLT – Atendimento à pessoa com deficiência" e o EAD Impresso "Atendimento à pessoa com deficiência". Para obtê-los basta entrar em contato com o representante na GERAT.
Avante Brasil – Trilhas de Sucesso	Balcão do Cidadão - Conhecendo o serviço
Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU	Balcão do Cidadão - DNIT
Balcão do Cidadão - Procedimentos de Atendimento	Balcão do Cidadão - Protocolo para Órgãos Judiciais Inicialmente disponível apenas para a SE CE (Ceará)
Balcão do Cidadão - Procedimentos Operacionais	Balcão do Cidadão - Seguros
Capacitação Carnê do Baú Jequiti	Celebração de Contratos Comerciais via Correios Fácil Web 2h
Cibersegurança e LGPD	Conhecendo os Correios
Correios Celular – ACF	Limpa Nome SERASA
Correios Atende 6h
Locker – Atendimento	Locker – Conhecendo o Canal
PRONEG-Conhecendo o Sistema	PRONEG-Vendas
Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação 16h	RDVO Digital 6h
SARA - Administrador Local	SISCAP - Sistema de Captação de Pedidos
Técnicas de Negociação	Triagem e Expedição - Agência

Cursos indisponíveis
Aplicativo de Pré Atendimento dos Correios (serviço descontinuado)	Seguro DPVAT SARA/STER (serviço descontinuado)	Postal Cap (serviço descontinuado)

Guia Educacional (pdf)

Matriz por Posição de trabalho

Todos os Profissionais

Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa 4h

Atendimento à Pessoa com Deficiência 2h

Aprendendo Libras como Segunda Língua - Módulo Básico 16h

Balcão do Cidadão - Conhecendo o Serviço 2h

Cibersegurança e Lei Geral de Proteção de Dados 7h

Compliance Concorrencial 11h

Conhecendo o Franqueamento por Estampa 2D 1h

Conhecendo os Correios 16h

Estudo e Aprendizado a Distância 8h

Ética é para Todos 6h

Locker - Conhecendo o Canal 1h

SARA - Conhecendo o Sistema 2h

Técnicas de Negociação 8h

Balcão do Cidadão - Seguros 6h

Celebração de Contratos Comerciais via Correios Fácil Web 2h

Celebração de Contratos Comerciais via SEI 4h

CNP Odonto 2h

Contratos Comerciais 6h

Correios Atende 6h

Ensina Aí: Correios Mini Envios - Atendimento 3h

Facilitador de TLT 4h

Franqueamento 2D a Faturar - Agência 1h

Franqueamento 2D a Vista - Agência 1h

Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação 16h

PRONEG - Conhecendo o Sistema 1h

PRONEG - Vendas 1h

SAD - Sistema de Apoio à Decisão - Gestão de Clientes 4h

SARA - Administrador Local 2h

SISCAP - Sistema de Captação de Pedidos 4h

Atalhos Mentais para Vendas 4h

Avante Brasil - Trilhas de Sucesso 1h

Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PM 2h

Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU 2h

Balcão do Cidadão - CEPED Cursos 1h *

Balcão do Cidadão - Curso Vendas Online Brasil 1h

Balcão do Cidadão - Doutor Orienta (GO) 2h

Balcão do Cidadão - DNIT

Balcão do Cidadão - EPSON Venda de Refil de Tinta 1h

Balcão do Cidadão - Seguros 6h

Balcão do Cidadão - Protocolo Órgãos Judiciais 1h

Balcão do Cidadão - Procedimentos de Atendimento 2h

Balcão do Cidadão - Procedimentos Operacionais 2h

CNP Odonto 2h

Caixa Postal - AGF 1h

Caixas e Envelopes dos Correios 1h

Carta e Carta Social 1h

Carnê do Baú Jequiti 6h

Cecograma 1h

Chave para Resultados em Vendas 10h

Correios Celular 6h

Correios Celular - Vendas na Prática 6h

Correios Atende 6h

Destrave suas Vendas 8h

Documento Internacional 2h

Embalagem e Acondicionamento 1h

Entrega Interna - Regras Gerais 2h

Ergonomia Novo Mobiliário - Atendente Comercial 2h

Exporta Fácil 2h

Franqueamento 2D a Faturar - Agência 1h

Franqueamento 2D a Vista - Agência 1h

Impresso - AGF 1h

Internacional - Despacho Postal 1h

Limpa Nome Serasa 1h

Locker - Atendimento 1h

Mala Direta Básica - AGF 1h

Mala Direta Domiciliária 1h

Mala Direta Endereçada Industrial 4h

Neurovendas 6h

Hipercap Litoral SP 2h

PAC 1h

Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação 16h

Pagamento na Entrega 1h

Recebimento de Contas 1h

SARA - Caixa Atendimento - Encomenda 2h

SARA - Caixa Atendimento - Internacional 2h

SARA - Caixa - Atendimento - Mensagem e Marketing 2h

SARA - Caixa - Atendimento - Serviços de Terceiros 1h

SARA - Caixa - Atendimento - Varejo 2h

SARA - Caixa - Funcionalidades - AGF 4h

SARA - Caixa - Introdução ao Atendimento 1h

Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje 1h (suspenso)

Selo Personalizado 2h - suspenso

Selos Postais 1h

Serviços Complementares 2h

SGM - Sistema de Gerenciamento de Mensagens 3h

SRO Web - Entrega Interna 4h

Telegrama Nacional 1h

Vale Postal Digital 2h

CNP Odonto 2h

Correios Atende 6h

Franqueamento 2D a Faturar - Agência 1h

Franqueamento 2D a Vista - Agência 1h

Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação 16h

SARA - Caixa Retaguarda 4h

Cursos para operador de serviços internos

Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação 16h

Correios Atende 6h

RDVO Digital 6h

SARA - Expedidor 2h

SRO Web - Entrega Interna 4h

Triagem e Expedição - Agência 2h

Bloco de Notas

Módulos TLT para o gestor

Éticas nas Redes Sociais

Concurso Nacional Unificado - Rede Terceirizada

Abordagem Ativa do Atendente

Atendimento aos Coletores de Encomenda Pré-Paga via internet

Cartão Correios Fácil

Lei de Acesso à Informação

Segurança da Informação

Sistema de Serviços de Terceiros - STER

Informações gerais

Data de implementação desta matriz: 26/02/2021

Devido a necessidade de conhecimento dos assuntos da agência o gestor deverá fazer todos os cursos de todos os perfis.

Os cursos obrigatórios são os destacados em negrito. Obs.: Esses cursos devem ser realizados antes que o profissional inicie as suas atividades.

O curso "Carta e Carta Social" foi revisado em 31/05/2021. Sua conclusão faz parte de requisitos obrigatórios para recebimento da senha de acesso ao sistema SARA.

O serviço de comercialização do Selo Personalizado está suspenso desde 01/02/2021.

O curso "Arquitetura das Remessas Postais e Precificação por Corredores de Negócio" foi descontinuado a pedido da área responsável em 24/02/2022

Cursos substituídos

Antigo: Capacitação em Produtos e Serviços, SARA Caixa de Atendimento – 14h	Atual: Caixa Postal Caixas e Envelopes dos Correios Carta e Carta Social Cecograma CPF (atualmente não disponível para AGF e ACC) Impresso Logística Reversa - Agência Mala Direta Básica Mala Direta Domiciliária PAC Pagamento na Entrega Protocolo Postal Recebimento de Contas SARA Caixa - Funcionalidades SARA Caixa - Conhecendo o Sistema Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje Selos Postais Serviços Complementares Telegrama Internacional Telegrama Nacional Telesena Vale Postal Internacional Eletrônico Vale Postal Nacional Eletrônico (atual Vale Postal Digital)
Antigo: SARA Administrador Local 4h	Atual: SARA Administrador Local 2h
Antigo: SARA Caixa de Atendimento, Produtos e Serviços (presencial) 8h	Atual: SARA Caixa Atendimento - Encomenda 2h SARA Caixa Atendimento - Mensagem e Marketing 2h SARA Caixa Atendimento - Serviços de Terceiros 1h SARA Caixa Atendimento - Varejo 2h SARA Introdução ao Atendimento 1h
Antigo: SARA Caixa Retaguarda (CRE) 12h	Atual: SARA Caixa Retaguarda 4h
Antigo: SARA Expedidor 4h	Atual: SARA Expedidor 2h
Antigo: Metodologias de Ensino – TLT e EAD	Atual: Facilitador de TLT
Antigo: Internacional - Exportação (novo portfólio) e Internacional - Exportação (novo portfólio) Atendimento	Atual: Documento Internacional e Exporta fácil
Antigo: Vale Postal Nacional Digital	Atual: Vale Postal Digital
Antigo: Correios Atende - Funcionalidades 2h	Atual: Correios Atende AGF 6h

Cursos presenciais mantidos

Cursos descontinuados ou excluídos

Entrega Interna 1h

Aplicativo de Pré Atendimento dos Correios 1h

Protocolo Postal 1h

Vale Postal Internacional Eletrônico 1h

Selo Personalizado (comercialização suspensa desde 01/02/2021)

Diversidade 20h

Seguro DPVAT SARA/STER (serviço descontinuado)

PostalCap (produto descontinuado)

ED - Arquitetura das Remessas Postais e Precificação por Corredores de Negócio

TLTs Padrões de Atendimento e Classificação de Objetos - Módulo 1 e Módulo 2
Prestação de Contas AGF - 8h

Balcão do cidadão - Juntos Emergia Compartilhada (servico descontinuado)

Política Comercial dos Correios - descontinuado em 30/08/2023

Logística Reversa - Agência; e Mala Direta com Inteligência de Geomarketing
(serviços suspensos) 18/03/2025

Telegrama Internacional; e Telesena em 30/05/2025

Novos cursos

05/11/2025 Entrega Interna - Regras Gerais

02/10/2025 Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação, SRO Web - Entrega Interna e RDVO Digital

03/01/2023 Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU

10/01/2023 Balcão do Cidadão - Juntos Energia Compartilhada

30/01/2023 Balcão do Cidadão - Doutor Orienta

18/04/2023 Franqueamento 2D a Vista - Agência

23/08/2023 Técnicas de Negociação

15/01/2024 Balcão do Cidadão - Seguros (Taxa de Capacitação isenta até 31/12/2024).

14/06/2024 Hipercap Litoral SP

CMD (ativados até 2020)

Cursos disponíveis
Aprendendo Libras como Segunda Língua - módulo básico 16h	Atendimento à Pessoa com Deficiência 2h
Balcão do Cidadão - Seguros 6h	Caixas de Encomenda 1h
Carga e Descarga de Veículo - Agência 1h	Carta e Carta Social 1h
CEP Visão Geral 2h	Celebração de Contratos Comerciais via Correios Fácil Web 2h
CIE - Comunicação de Irregularidade na Expedição - Eletrônica 1h	Classificação de Objetos 1h
Combo - Encomendas Nacionais 1h	Clique e Retire 1h
Conhecendo os Correios 16h	Correios Celular - Vendas na Prática 6h
Correios Celular 6h	Embalagem e Acondicionamento 2h
Endereçamento Postal 1h	Entrega Interna - Regras Gerais 2h
Envio de Medicamentos ao Exterior 1h	Ética é para todos 6h
Grandes Formatos 1h	Internacional - Despacho Postal 1h
Impresso 1h	Mala Direta Domiciliar 1h
PAC 1h	Pagamento na Entrega - Sedex e PAC 1h
Pré Postagem Internacional 1h	Prestação de contas 2h
Prevenção e Enfrentamento aos Assédios e à Discriminação	Procedimento de Postagem de Encomendas Internacionais
Procedimento de Postagem de Encomendas Nacionais 1h	Procedimento de Postagem de Mensagens 1h
Proibições e Restrições no Serviço Postal 1h	Rastreamento de Objetos - Visão Sistêmica 4h
Recebimento de Contas 1h	SARA - Conhecendo o sistema 2h
SARA - Administrador Local 2h	SARA - Caixa Introdução ao Atendimento 1h
SARA - Caixa Retaguarda 4h	SARA - Expedidor 2h
Segurança Postal 1h	Produtos e Serviços: SERASA 1h
RDVO Digital 6h	Serviços Adicionais 3h
SGM - Sistema de Gerenciamento de Mensagens 3h	Sistema de Captação de Pedidos - SISCAP 4h
Telegrama - pedido de confirmação 1h	Telegrama Nacional 1h
Triagem e Expedição - Agência 2h	Selo 1h
Cursos indisponíveis
Entrega interna (1h) SERASA Seguro DPVAT Atendimento Pessoal Teles internacional exportação novo portfólio e internacional exportação novo portfólio - Agência Selo Personalizado Logística Reversa Mala Direta com Inteligência de Geomarketing

Cursos Disponíveis

Índice

Tipo de Agência

Material Adicional:

ACF

AGF

Seções

CMD (ativados até 2020)