AGF

Seções

Guia Educacional (pdf)

Matriz por Posição de trabalho
Cursos comuns para todos os profissionaisTodos os Profissionais
Cursos exclusivos para gestor
Cursos para operador de atendimento

Atalhos Mentais para Vendas 4h

Avante Brasil - Trilhas de Sucesso 1h

Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PM 2h

Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU 2h

Balcão do Cidadão - CEPED Cursos 1h *

Balcão do Cidadão - Curso Vendas Online Brasil 1h

Balcão do Cidadão - Doutor Orienta (GO) 2h

Balcão do Cidadão - DNIT

Balcão do Cidadão - EPSON Venda de Refil de Tinta 1h

Balcão do Cidadão - Seguros 6h

Balcão do Cidadão - Protocolo Órgãos Judiciais 1h

Balcão do Cidadão - Procedimentos de Atendimento 2h

Balcão do Cidadão - Procedimentos Operacionais 2h

CNP Odonto 2h

Caixa Postal - AGF 1h

Caixas e Envelopes dos Correios 1h

Carta e Carta Social 1h

Carnê do Baú Jequiti 6h

Cecograma 1h

Chave para Resultados em Vendas 10h

Correios Celular 6h

Correios Celular - Vendas na Prática 6h

Destrave suas Vendas 8h

Documento Internacional 2h

Embalagem e Acondicionamento 1h

Entrega Interna 1h

Ergonomia Novo Mobiliário - Atendente Comercial 2h

Exporta Fácil 2h

Franqueamento 2D a Faturar - Agência 1h

Franqueamento 2D a Vista - Agência 1h

Impresso - AGF 1h

Internacional - Despacho Postal 1h

Limpa Nome Serasa 1h

Locker - Atendimento 1h

Logística Reversa - Agência 1h

Mala Direta Básica - AGF 1h

Mala Direta com Inteligência de Geomarketing - Atendimento 6h

Mala Direta Domiciliária 1h

Mala Direta Endereçada Industrial 4h

Neurovendas 6h

PAC 1h

Pagamento na Entrega 1h

Recebimento de Contas 1h

SARA - Caixa Atendimento - Encomenda 2h

SARA - Caixa Atendimento - Internacional 2h

SARA - Caixa - Atendimento - Mensagem e Marketing 2h

SARA - Caixa - Atendimento - Serviços de Terceiros 1h

SARA - Caixa - Atendimento - Varejo 2h

SARA - Caixa - Funcionalidades - AGF 4h

SARA - Caixa - Introdução ao Atendimento 1h

Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje 1h
Suspenso para atualização

Selo Personalizado 2h - suspenso

Selos Postais 1h

Serviços Complementares 2h

SGM - Sistema de Gerenciamento de Mensagens 4h

Telegrama Internacional 1h

Telegrama Nacional 1h

Telesena 1h

Vale Postal Digital 2h

Cursos para controle financeiro
Cursos para operador de serviços internos
Bloco de Notas
Módulos TLT para o gestor
Informações gerais

Data de implementação desta matriz: 26/02/2021

Devido a necessidade de conhecimento dos assuntos da agência o gestor deverá fazer todos os cursos de todos os perfis.

Os cursos obrigatórios são os destacados em negrito. Obs.: Esses cursos devem ser realizados antes que o profissional inicie as suas atividades.

O curso "Carta e Carta Social" foi revisado em 31/05/2021. Sua conclusão faz parte de requisitos obrigatórios para recebimento da senha de acesso ao sistema SARA.

O serviço de comercialização do Selo Personalizado está suspenso desde 01/02/2021.

O curso "Arquitetura das Remessas Postais e Precificação por Corredores de Negócio" foi descontinuado a pedido da área responsável em 24/02/2022

Cursos substituídos
Antigo:
Capacitação em Produtos e Serviços, SARA Caixa de Atendimento – 14h
Atual:
Caixa Postal
Caixas e Envelopes dos Correios
Carta e Carta Social
Cecograma
CPF (atualmente não disponível para AGF e ACC)
Impresso
Logística Reversa - Agência
Mala Direta Básica
Mala Direta Domiciliária
PAC
Pagamento na Entrega
Protocolo Postal
Recebimento de Contas
SARA Caixa - Funcionalidades
SARA Caixa - Conhecendo o Sistema
Sedex, Sedex 10, Sedex 12 e Sedex Hoje
Selos Postais
Serviços Complementares
Telegrama Internacional
Telegrama Nacional
Telesena
Vale Postal Internacional Eletrônico
Vale Postal Nacional Eletrônico (atual Vale Postal Digital)
Antigo:
SARA Administrador Local 4h
Atual:
SARA Administrador Local 2h
Antigo:
SARA Caixa de Atendimento, Produtos e Serviços (presencial) 8h
Atual:
SARA Caixa Atendimento - Encomenda 2h
SARA Caixa Atendimento - Mensagem e Marketing 2h
SARA Caixa Atendimento - Serviços de Terceiros 1h
SARA Caixa Atendimento - Varejo 2h
SARA Introdução ao Atendimento 1h
Antigo:
SARA Caixa Retaguarda (CRE) 12h
Atual:
SARA Caixa Retaguarda 4h
Antigo:
SARA Expedidor 4h
Atual:
SARA Expedidor 2h
Antigo:
Metodologias de Ensino – TLT e EAD
Atual:
Facilitador de TLT
Antigo:
Internacional - Exportação (novo portfólio) e Internacional - Exportação (novo portfólio) Atendimento
Atual:
Documento Internacional e
Exporta fácil
Antigo:
Vale Postal Nacional Digital
Atual:
Vale Postal Digital
Cursos presenciais mantidos


Cursos descontinuados ou excluídos
Aplicativo de Pré Atendimento dos Correios 1h
Protocolo Postal 1h
Vale Postal Internacional Eletrônico 1h
Selo Personalizado (comercialização suspensa desde 01/02/2021)
Diversidade 20h
Seguro DPVAT SARA/STER (serviço descontinuado)
PostalCap (produto descontinuado)
ED - Arquitetura das Remessas Postais e Precificação por Corredores de Negócio
TLTs Padrões de Atendimento e Classificação de Objetos - Módulo 1 e Módulo 2
Prestação de Contas AGF - 8h
Balcão do cidadão - Juntos Emergia Compartilhada (servico descontinuado)
Política Comercial dos Correios - descontinuado em 30/08/2023
Novos cursos
03/01/2023 Balcão do Cidadão - CAP Vencedor PU
10/01/2023 Balcão do Cidadão - Juntos Energia Compartilhada
30/01/2023 Balcão do Cidadão - Doutor Orienta
18/04/2023 Franqueamento 2D a Vista - Agência
23/08/2023 Técnicas de Negociação
15/01/2024 Balcão do Cidadão - Seguros (Taxa de Capacitação isenta até 31/12/2024).